Definicije
U nastavku su objašnjeni najčešći pojmovi koji se koriste u ovoj politici privatnosti kako bi bili jasni kriteriji obrade i prava korisnika.
- Osobni podaci: bilo koja informacija koja identificira ili može identificirati pojedinca, poput imena, kontakt podataka, radne uloge ili poslovnih podataka.
- Obrada: bilo koja radnja nad osobnim podacima, uključujući prikupljanje, pohranu, promjenu, prijenos i brisanje.
- Korisnik: fizička osoba koja koristi usluge LidermaxCoach ili komunicira s nama radi profesionalnih programa coachinga.
- Usluga: sve aktivnosti povezne s izvršnim coachingom, radionicama, procjenama i savjetovanjem koje pruža LidermaxCoach.
- Kolačići: male tekstualne datoteke koje web-stranice pohranjuju na uređaj korisnika radi poboljšanja funkcionalnosti i analitike.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke korisnika direktno od vas i automatski putem tehnologija na web-stranici kako bismo isporučili i unaprijedili usluge.
Podaci koje korisnik pruža
Podaci koje korisnik izravno dostavi prilikom registracije, prijave ili komunikacije s nama.
- Ime i prezime te pozicija u organizaciji
- Kontakt podaci: email adresa i broj telefona
- Podaci o tvrtki i poslovnoj adresi
- Informacije iz procjena i rezultata coachinga
- Upravljanje podaci potrebni za fakturiranje (gdje primjenjivo)
- Povratne informacije, komentari i komunikacija s trenerima
Automatski prikupljeni podaci
Podaci koji se prikupljaju automatski prilikom korištenja naše web-stranice i alata za zakazivanje.
- IP adresa i informacije o uređaju
- Podaci o korištenju stranice i navigaciji
- Podaci iz kolačića i sličnih tehnologija
- Zapisi o pristupima i greškama (logs)
- Podaci iz analitičkih servisa (agregirani i anonimizirani gdje je moguće)
- Vrijeme i trajanje interakcija sa sadržajima i resursima
Podaci od trećih strana
Povremeno dobivamo podatke od partnera i servisa koji podržavaju našu uslugu, primjerice za naplatu ili planiranje termina.
- Pružatelji plaćanja i fakturiranja
- Servisi za zakazivanje i video konferencije
- Analitički i hosting pružatelji usluga
Svrhe obrade podataka
Obrađujemo podatke za više jasno definirane svrha povezane s pružanjem i unapređenjem usluga coachinga.
- Pružanje i upravljanje coaching programima
- Administracija računa i upravljanje obračunavanje
- Komunikacija s korisnicima i podrška
- Analiza izvedbe i poboljšanje metodologije kroz studije slučaja
- Sigurnost sustava i sprečavanje zloupotrebe
- Ispunjavanje zakonskih obveza
- Dostava relevantnih informacija o uslugama i promjenama (uz pristanak gdje je to potrebno)
- Istraživanje i razvoj materijala za trening (agregirani/anonimizirani podaci)
Pravne osnove obrade
Obrada se temelji na jednoj ili više pravnih osnova ovisno o konkretnoj svrsi obrade.
- Izvršenje ugovora ili predugovornih radnji (npr. pružanje coachinga)
- Sukladnost s pravnim obvezama (npr. računovodstveni zahtjevi)
- Privola korisnika za marketinške komunikacije i prikupljanje dodatnih podataka
- Legitimni interes LidermaxCoach-a za sigurnost sustava i poboljšanje usluge, uz pažljivo balansiranje interesa korisnika
Prava prema GDPR-u
Korisnici imaju skup prava koja mogu ostvariti u vezi svojih osobnih podataka obrađenih od strane LidermaxCoach-a.
- Pravo na pristup osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka (pravo na zaborav), u mjeri propisanoj zakonom
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prijenos podataka gdje je to primjenjivo
- Pravo na prigovor na obradu podataka u svrhu izravnog marketinga ili na temelju legitimnog interesa
Kolačići i slične tehnologije
Koristimo kolačiće kako bismo unaprijedili funkcionalnost web-stranice i razumjeli ponašanje korisnika.
Uobičajeni tipovi uključuju nužne kolačiće za funkcionalnost, kolačiće za izvedbu (analitika) i kolačiće za ciljano oglašavanje tamo gdje je primjenjivo.
Kategorije: nužni, funkcionalni, analitički i marketinški kolačići. Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcije stranice, dok analitički pomažu u razumijevanju korištenja.
Korisnik može upravljati postavkama kolačića kroz postavke preglednika ili putem dostupnih kontrola na web-stranici. Onemogućavanje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost.
Pravila o kolačićima
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo kada je to potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili kada to zakon zahtijeva.
- Pružatelji plaćanja i upravljanje usluga za potrebe fakturiranja
- Softverske platforme za zakazivanje i video sastanke
- IT i hosting partneri za pohranu podataka
- Pravne i računovodstvene službe kada je to potrebno
- Agregirani i anonimizirani podaci mogu se dijeliti u svrhu istraživanja i poboljšanja usluge
- Drugi vanjski suradnici uz odgovarajuće ugovorne obveze zaštite podataka
Međunarodni prijenosi podataka
Ako podaci budu preneseni izvan Europskog gospodarskog prostora, primijenit će se odgovarajuće pravne mjere i standardne ugovorne klauzule kako bi se osigurala odgovarajuća razina zaštite.
Mogući mehanizmi uključuju standardne ugovorne klauzule, ocjene zaštite podataka te tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka.
Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili u skladu sa zakonom.
Podaci o korisničkom računu čuvaju se dok je račun aktivan i nakon zatvaranja onoliko dugo koliko je potrebno za zakonodavne i računovodstvene obveze.
Komunikacije i poruke čuvaju se razumno vrijeme radi dokumentiranja i pružanja korisničke podrške.
Tehnički zapisi i logovi čuvaju se za razdoblje koje podržava sigurnost sustava i otkrivanje grešaka.
Korisnik može zatražiti brisanje svojih podataka u mjeri u kojoj to zakon dopušta; neke informacije mogu biti zadržane zbog zakonskih zahtjeva.
Sigurnost podataka
LidermaxCoach koristi organizacijske, tehničke i administrativne mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Mjere su prilagođene rizicima povezanim s obradom podataka.
- Šifriranje prijenosa podataka (HTTPS) i pohrane gdje je primjenjivo
- Ograničen pristup podacima temeljen na ulozi i potrebi za radom
- Redovite sigurnosne kopije i ažuriranja sustava
Prava korisnika
Korisnici mogu koristiti svoja prava u odnosu na osobne podatke obrađene od strane LidermaxCoach-a. Zahtjevi moraju biti jasno specificirani i poslani putem kontakta navedenog u nastavku.
- Pristup podacima i kopija obrađenih podataka
- Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Zahtjev za brisanje podataka u okvirima zakona
- Ograničenje obrade u određenim slučajevima
- Povlačenje privole za obradu koja se temelji na privoli
- Prijenos podataka u strukturiranom i uobičajeno korištenom formatu
- Prigovor na obradu podataka u svrhu izravnog marketinga ili legitimnog interesa
- Podnošenje pritužbe nadzornom tijelu ako korisnik smatra da su njegova prava prekršena
Kako zatražiti ostvarivanje prava
Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na email adresu ili poštom na adresu LidermaxCoach navedenu u ovoj politici. U zahtjevu navedite svoje ime, kontakt i opis traženog prava kako bismo brzo i jasno odgovorili.
[email protected]
Odgovorit ćemo na zahtjev u skladu s primjenjivim rokovima (obično najkasnije 30 dana od zaprimanja zahtjeva), uz mogućnost produljenja u složenim slučajevima uz obavijest korisnika.
Marketing komunikacije
Ako ste dali privolu, možemo vam slati informacije o našim programima, događajima i materijalima. Svaka poruka sadrži jasne upute kako se odjaviti.
Odjaviti se možete putem linka u poruci ili slanjem zahtjeva na kontakt adresu. Odjava će biti obrađena bez nepotrebnog odgađanja.
Zaštita djece
Naše usluge su namijenjene odraslim profesionalcima. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da su takvi podaci prikupljeni bez privole roditelja, poduzet ćemo korake za njihovo brisanje.
Poveznice na treće strane
Stranice i alati trećih strana mogu sadržavati vlastite politike privatnosti i kolačiće. LidermaxCoach ne kontrolira postupke tih trećih strana i ne odgovara za njihove prakse. Preporučujemo da prije interakcije provjerite politike privatnosti svake vanjske usluge koju otvorite putem naše web-stranice.
Promjene u politici privatnosti
LidermaxCoach može povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama u poslovanju, zakonodavstvu ili tehnologiji. Datum stupanja na snagu ažuriranja bit će naveden pri vrhu dokumenta. Ako dođe do značajnih izmjena koje utječu na način obrade vaših osobnih podataka, obavijestit ćemo vas putem web-stranice ili e-poštom na adresu koju ste nam dali.